Возврат билетов
На этой странице описан порядок возврата билетов, приобретённых через наш консьерж-сервис для посещения мероприятий в цирке им. Вернадского.
1. Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо заполнить бланк заявления на возврат и отправить его на электронную почту: info@vernadskogo-tickets.com.
Размер суммы возврата зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявление. Чем раньше подано заявление, тем выше процент возврата — согласно условиям, указанным в разделе «Размер возврата».
Пожалуйста, убедитесь, что все данные в бланке заполнены корректно, чтобы избежать задержек при обработке возврата.
2. Законодательная основа
Возврат денежных средств осуществляется в соответствии со ст. 52.1 «Основ законодательства РФ о культуре», а также Постановлениями Правительства РФ № 1491 от 18.09.2020 и № 830 от 06.06.2020.
Ознакомиться с документами можно в системе «КонсультантПлюс»: № 830 и № 1491.
3. Размер возврата
При добровольном отказе от посещения мероприятия размер возвращаемой суммы зависит от времени подачи заявления относительно даты проведения мероприятия:
- за 10 дней и более до даты мероприятия — возвращается 100% стоимости билета;
- от 5 до 10 дней до даты мероприятия — возвращается 50% стоимости билета;
- от 3 до 5 дней до даты мероприятия — возвращается 30% стоимости билета;
- менее чем за 3 дня до даты мероприятия — билеты возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и/или решением организатора мероприятия.
Билеты, приобретённые в рамках акций, специальных программ или по особым условиям, могут не подлежать возврату. Возможность возврата таких билетов определяется организатором.
4. Возврат по болезни
В случае невозможности посещения мероприятия по причине болезни, зрителю возвращается 100% стоимости билета при условии подачи заявления и предоставления подтверждающего медицинского документа (справки или листка нетрудоспособности) до начала мероприятия.
5. Отмена или перенос мероприятия
В случае отмены мероприятия стоимость заказа подлежит возврату в полном объеме. В случае переноса мероприятия вы можете посетить его в новую дату либо оформить возврат. Порядок возвратов в данных случаях регулируется Постановлением Правительства РФ № 830.
6. Сроки возврата денежных средств
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата денежных средств составляет до 10 дней.
7. Контактная информация
По вопросам возврата билетов вы можете обратиться по номеру телефона, указанному на сайте, либо по адресу электронной почты info@vernadskogo-tickets.com. Вся контактная информация доступна здесь.
Возврат билетов
На этой странице описан порядок возврата билетов, приобретённых через наш консьерж-сервис для посещения мероприятий в цирке им. Вернадского.
1. Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо заполнить бланк заявления на возврат и отправить его на электронную почту: info@nikulina-tickets.com.
Размер суммы возврата зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявление. Чем раньше подано заявление, тем выше процент возврата — согласно условиям, указанным в разделе «Размер возврата».
Пожалуйста, убедитесь, что все данные в бланке заполнены корректно, чтобы избежать задержек при обработке возврата.
2. Законодательная основа
Возврат билетов осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также правилами организатора мероприятия.
Нормативную основу возврата составляет, в том числе, Постановление Правительства РФ № 830 от 18.06.2020 .
3. Размер возврата
При добровольном отказе от посещения мероприятия размер возвращаемой суммы зависит от времени подачи заявления относительно даты проведения мероприятия:
- за 10 дней и более до даты мероприятия — возвращается 100% стоимости билета;
- от 5 до 10 дней до даты мероприятия — возвращается 50% стоимости билета;
- от 3 до 5 дней до даты мероприятия — возвращается 30% стоимости билета;
- менее чем за 3 дня до даты мероприятия — билеты возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и/или решением организатора мероприятия.
Билеты, приобретённые в рамках акций, специальных программ или по особым условиям, могут не подлежать возврату. Возможность возврата таких билетов определяется организатором.
4. Возврат по болезни
Если вы не можете посетить мероприятие по причине болезни, возможен возврат стоимости билета. В этом случае вместе с заявлением необходимо предоставить медицинский документ, подтверждающий невозможность посещения мероприятия (справку или медицинское заключение).
Объём возврата и порядок его оформления зависят от правил организатора мероприятия и применимого законодательства.
5. Отмена или перенос мероприятия
В случае отмены мероприятия стоимость билетов подлежит возврату. Порядок и сроки возврата зависят от решения организатора мероприятия.
В случае переноса мероприятия вы можете:
- посетить мероприятие в новую дату; или
- оформить возврат стоимости билета.
Информация об отмене или переносе публикуется после поступления официального уведомления от организатора.
6. Сроки возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено возможностями платёжной системы или правилами организатора.
Срок зачисления средств зависит от банка или платёжного оператора и обычно составляет несколько рабочих дней после подтверждения возврата.
7. Контактная информация
По вопросам возврата билетов вы можете обратиться по номеру телефона, указанному на сайте, либо по адресу электронной почты info@vernadskogo-tickets.com. Вся контактная информация доступна здесь.